Политика конфиденциальности

Ответственным за обработку персональных данных в интернет-магазине www.omaart.ee является компания Omaart OÜ (регистрационный код 12609924), расположенная по адресу Tuukri põik 6, Таллинн. Телефон +372 605 9559 и электронная почта info@omaart.ee

Какие персональные данные обрабатываются?

• Имя, номер телефона и адрес электронной почты
• Адрес доставки товаров
• Номер банковского счета
• Стоимость товаров и услуг и связанные с оплатой данные (история покупок)
• Данные клиентской поддержки

Для каких целей обрабатываются персональные данные? Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Omaart OÜ передает необходимые персональные данные уполномоченному обработчику Esto AS для осуществления платежей. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (клиентская поддержка). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуг информационного общества и составления статистики использования веб-сайта.

Правовая основа Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные Персональные данные передаются клиентской поддержке интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. Если товары доставляются курьером, помимо контактной информации также передается адрес клиента. Персональные данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для функционирования интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и предоставления услуг клиентской поддержки. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.

Доступ и исправление персональных данных Доступ к персональным данным и их исправление возможны в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через клиентскую поддержку.

Отзыв согласия Если обработка персональных данных основана на согласии клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом клиентскую поддержку по электронной почте.

Хранение При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранять для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. Если покупка в интернет-магазине совершена без учетной записи клиента, история покупок сохраняется в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные сохраняются до удовлетворения требования или до истечения срока давности. Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, сохраняются в течение семи лет.

Удаление Для удаления персональных данных необходимо связаться с клиентской поддержкой по электронной почте. На запрос об удалении отвечают не позднее одного месяца с момента его получения, и указывается срок удаления данных.

Передача На запрос о передаче персональных данных, поданный по электронной почте, отвечают в течение одного месяца. Клиентская поддержка проверяет личность лица и информирует о персональных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые сообщения Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться с клиентской поддержкой. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право возражать как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профиля, связанный с прямым маркетингом, уведомив об этом клиентскую поддержку по электронной почте (такая информация должна быть представлена четко и отдельно от любой другой информации).

Разрешение споров Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через клиентскую поддержку (info@omaart.ee). Надзорный орган - Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).